Thisted Forsikring er nu det højest bedømte forsikringsselskab i Danmark på anmeldelsesplatformen Trustpilot. Med knap 3.000 anmeldelser og en samlet score på 4,9 ud af 5 ligger det kundeejede selskab øverst i flere forsikringskategorier.

Der er ekstra god stemning hos Thisted Forsikring i disse uger. Ifølge Trustpilots offentligt tilgængelige data har selskabet nemlig indtaget førstepladsen i kategorierne forsikringsselskab, forsikringsvirksomhed, bilforsikringsselskab og erhvervsforsikringsselskab.

Placeringen bygger på næsten 3.000 kundeanmeldelser og en gennemsnitlig vurdering på 4,9 ud af 5.

Trustpilot er en uafhængig anmeldelsesplatform, hvor kunder deler deres erfaringer med virksomheder. Rangeringen opdateres løbende og afspejler virksomhedernes samlede bedømmelser inden for de enkelte kategorier.

Hos Thisted Forsikring ser man de mange anmeldelser som en vigtig indikator for kundernes oplevelse af selskabet.

– Vi oplever, at der er flere og flere, der vælger at dele deres oplevelser med os. Det er vi glade for, fordi anmeldelserne giver os et vigtigt pejlemærke at forholde os til, når det kommer til, hvordan vores arbejde bliver oplevet. Vi er ejet af kunderne, og derfor betyder deres mening også alt for os, siger marketing- og kommunikationschef Rasmus Broholm Madsen.

Ros og kritik bruges aktivt

Thisted Forsikring har været repræsenteret på Trustpilot i flere år og modtager anmeldelser fra både privat- og erhvervskunder. Tilbagemeldingerne bliver brugt aktivt i det daglige arbejde med at udvikle kundeoplevelsen.

– Trustpilot er en åben platform, hvor både ros og kritik er synlig. Derfor bruger vi anmeldelserne som et løbende pejlemærke for, hvad der fungerer, og hvor vi skal være opmærksomme. Det er særligt vores fokus på personlig betjening og tilgængelighed, der får roser med på vejen, siger Rasmus Broholm Madsen.

Den flotte placering vækker også begejstring blandt medarbejderne.

– Det betyder utroligt meget for vores medarbejdere. Det giver motivation til hele arbejdspladsen, siger han.

Thisted Forsikring indtog førstepladsen på Trustpilot i løbet af maj måned og kan nu notere sig som det bedst bedømte forsikringsselskab i Danmark på platformen.